Política de privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Autismo con Amor 5 gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios necesarios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Autismo con Amor 5 utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle estos Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados de manera que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
• Datos de contacto, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera y de pago, como los datos necesarios para procesar pagos, confirmar transacciones y gestionar reembolsos. Shopify y nuestros proveedores de pago procesan esta información de manera segura.
• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, como los productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, solicita reemplazar o cancela, además de sus transacciones anteriores.
• Información de personalización, como nombres, números, imágenes, mensajes u otros datos que proporcione para crear un producto personalizado.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcione cuando se comunique con atención al cliente, presente una reclamación o solicite ayuda con un pedido.
• Información del dispositivo, como información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como la manera y el momento en que utiliza, visita o navega por los Servicios.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o proporciona información para personalizar un producto.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo y recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• De Shopify y nuestros proveedores de servicios, cuando proporcionan tecnología, procesamiento de pagos, análisis, producción, personalización, almacenamiento, entrega o atención al cliente en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales, publicitarios y de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestación y mejora de los Servicios
Utilizamos su información para procesar pagos, gestionar pedidos, producir y personalizar productos, organizar envíos, enviar notificaciones, responder a solicitudes, gestionar cuentas y ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada.
Marketing y publicidad
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico. También podemos mostrarle anuncios sobre nuestros productos o servicios en nuestra tienda o en otras plataformas, incluso en función de productos que haya consultado, comprado o añadido al carrito.
Puede cancelar su suscripción a los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje. Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole mensajes relacionados con sus pedidos, pagos o cuenta.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos su información para autenticar cuentas, proteger el proceso de compra y pago, detectar actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, investigar incidentes y proteger nuestros Servicios, nuestros clientes y nuestro negocio.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con otras personas.
Comunicaciones con usted
Utilizamos su información para proporcionar atención al cliente, responder preguntas, resolver problemas relacionados con pedidos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes aplicables, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de autoridades gubernamentales, investigar posibles infracciones y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a terceros por motivos comerciales legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad, incluyendo:
• Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda y ofrecer los Servicios.
• Proveedores de pagos que procesan y verifican las transacciones.
• Socios de producción, personalización e impresión bajo demanda que fabrican, personalizan, empacan y preparan los productos.
• Transportistas y proveedores de logística que entregan los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, análisis de datos, almacenamiento, seguridad, prevención de fraudes y atención al cliente.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros productos y mostrar publicidad personalizada, cuando lo permita la legislación aplicable.
Para fabricar y entregar un pedido, podemos compartir con nuestros socios de producción y envío información como su nombre, dirección de entrega, datos de contacto, productos solicitados e información de personalización.
Puede gestionar determinadas opciones de privacidad mediante el Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
También podemos divulgar información cuando usted lo solicite o autorice, cuando sea necesario para completar una transacción, cuando utilice integraciones o plataformas de terceros, o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar, proteger y mejorar la plataforma.
La información que usted proporcione puede transmitirse a Shopify y a proveedores ubicados en países diferentes al suyo. Shopify también puede utilizar información sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y su plataforma para proporcionar determinadas funciones avanzadas, seguridad, análisis y experiencias personalizadas.
Para conocer cómo Shopify utiliza su información personal, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Para ejercer determinados derechos relacionados con información tratada por Shopify, visite:
https://privacy.shopify.com/en
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros. Si visita un sitio que no controlamos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios administrados por terceros. La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Autismo con Amor 5 respalde dicho sitio, plataforma o contenido.
DATOS DE MENORES
Los Servicios de compra no están destinados a ser utilizados directamente por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según lo definido por las leyes aplicables.
Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.
No tenemos conocimiento de que vendamos o compartamos intencionalmente información personal de menores de 16 años según la definición de esos términos en las leyes aplicables.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
No envíe números de tarjetas de crédito, contraseñas, números de Seguro Social, expedientes médicos u otra información confidencial mediante canales no seguros o por correo electrónico.
El tiempo durante el cual conservamos la información personal depende de varios factores, como la necesidad de gestionar su cuenta, completar pedidos, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
Según el lugar donde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos determinada información personal.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinada información personal o, cuando corresponda, su transferencia a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o cesión de información: solicitar que no vendamos o compartamos su información personal para publicidad personalizada, según las definiciones establecidas por las leyes aplicables.
• Derecho a gestionar sus preferencias de comunicación: cancelar en cualquier momento la recepción de correos electrónicos promocionales.
Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. Podemos solicitar información para verificar su identidad antes de responder a una solicitud.
Usted puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre cuando lo permita la legislación aplicable. Podremos solicitar comprobantes de dicha autorización y verificar directamente su identidad.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Puede gestionar determinadas opciones de privacidad mediante:
https://privacy.shopify.com/en
También puede comunicarse directamente con Autismo con Amor 5 utilizando los datos incluidos en la sección “Contacto”.
GLOBAL PRIVACY CONTROL
Si visita nuestro sitio con una señal Global Privacy Control activada, podremos tratar dicha señal como una solicitud de exclusión para el navegador o dispositivo utilizado, dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables.
Para obtener más información, visite:
https://globalprivacycontrol.org
A excepción de Global Privacy Control, es posible que no reconozcamos otras señales de “No realizar seguimiento” enviadas desde su navegador o dispositivo.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información incluida en la sección “Contacto”.
Según el lugar donde resida, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos o recurrir una decisión relacionada con una solicitud de privacidad.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país donde usted reside.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea u otros mecanismos aprobados por la autoridad correspondiente.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones en nuestras prácticas, Servicios, proveedores o requisitos legales.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con su información personal, comuníquese con nosotros:
Autismo con Amor 5
Correo electrónico: autismoconamor5@gmail.com
Sitio web: https://autismoconamor5.com
Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable, conforme a las leyes aplicables.