Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 23 de agosto de 2026
En Autismo con Amor 5, muchos de nuestros productos se fabrican, imprimen o personalizan especialmente después de recibir el pedido. Por esta razón, el tiempo total de entrega incluye el tiempo de producción y el tiempo de transporte.
REGIONES DE ENVÍO
Actualmente enviamos pedidos dentro de los Estados Unidos continentales y Washington D. C.
Por el momento, nuestro envío nacional estándar no está disponible para:
• Alaska
• Hawái
• Puerto Rico
• Territorios de los Estados Unidos
• Direcciones militares APO, FPO o DPO
Las regiones internacionales solamente estarán disponibles cuando aparezcan como opción durante el proceso de pago y exista una tarifa de envío válida para el destino.
PROCESAMIENTO Y PRODUCCIÓN
La mayoría de los pedidos necesita aproximadamente de 2 a 5 días hábiles para producción y preparación antes de ser enviada.
Los productos personalizados, los pedidos grandes y las compras realizadas durante temporadas de alta demanda pueden necesitar tiempo adicional.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
TIEMPO DE TRANSPORTE
Después de que el pedido sea producido y entregado al transportista, el envío estándar dentro de los Estados Unidos continentales generalmente tarda entre 5 y 8 días hábiles.
El tiempo total estimado, incluyendo producción y transporte, puede ser aproximadamente de 7 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no representan una garantía de entrega en una fecha exacta.
TARIFAS DE ENVÍO EN ESTADOS UNIDOS
Para pedidos con un subtotal menor de $50.00, la tarifa de envío estándar es de $6.99.
Ofrecemos envío estándar GRATIS en pedidos con un subtotal de $50.00 o más enviados dentro de los Estados Unidos continentales y Washington D. C.
El mínimo de $50.00 se calcula después de aplicar descuentos y antes de añadir impuestos y gastos de envío.
El envío gratuito no se aplica automáticamente a pedidos internacionales ni a destinos excluidos, salvo que se indique expresamente durante el proceso de pago.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Debido a que trabajamos con distintos socios de producción, los productos de un mismo pedido pueden fabricarse y enviarse por separado.
En estos casos, el cliente puede recibir:
• Más de un paquete
• Diferentes números de seguimiento
• Entregas en fechas distintas
No se cobrará un cargo adicional después de completar la compra, salvo que el cliente solicite un cambio que genere un costo adicional.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar movimiento después de que el transportista reciba el paquete.
Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento y asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido cuando sea necesario.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revise cuidadosamente la dirección antes de completar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar:
• Nombre completo
• Dirección correcta y completa
• Número de apartamento o unidad, si corresponde
• Ciudad, estado y código postal correctos
Las solicitudes de cambio deben enviarse inmediatamente. No podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya entrado en producción o haya sido enviado.
Autismo con Amor 5 no es responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
PAQUETES DEVUELTOS O NO ENTREGABLES
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, rechazada o no reclamado, el cliente podría tener que pagar los costos de producir y enviar nuevamente el pedido.
Los gastos originales de producción y envío no son reembolsables cuando el problema fue causado por información incorrecta proporcionada por el cliente o por no reclamar el paquete.
Cada situación será revisada individualmente.
RETRASOS DEL TRANSPORTISTA
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control debido a:
• Condiciones meteorológicas
• Temporadas de alta demanda
• Emergencias
• Interrupciones del transportista
• Problemas de transporte
• Inspecciones aduaneras
• Direcciones incompletas o incorrectas
Autismo con Amor 5 no puede garantizar las fechas proporcionadas por el transportista, pero le ayudaremos a revisar la información disponible sobre su envío.
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero usted no lo encuentra:
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Verifique la dirección incluida en el pedido.
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Consulte con familiares, vecinos, recepción o administración del edificio.
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Revise todas las áreas donde el transportista pudo dejar el paquete.
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Comuníquese directamente con el transportista.
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Envíenos un correo electrónico si todavía necesita ayuda.
No podemos garantizar un reembolso o reemplazo cuando el transportista confirma la entrega en la dirección proporcionada, pero revisaremos cada situación de manera individual.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Envíe a autismoconamor5@gmail.com:
• Número del pedido
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto
• Fotografías del empaque y de la etiqueta de envío
Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://autismoconamor5.com/policies/refund-policy
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los destinos internacionales solo estarán disponibles cuando estén activados oficialmente en nuestra tienda y aparezcan como opción durante el proceso de pago.
Las tarifas y los tiempos de entrega internacionales se calcularán según el destino y el transportista disponible.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, cargos aduaneros u otras tarifas establecidas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que durante el proceso de pago se indique expresamente que están incluidos.
Autismo con Amor 5 no controla ni puede garantizar el monto de dichos cargos.
CONTACTO
Para preguntas sobre su pedido o envío, comuníquese con nosotros:
Autismo con Amor 5
Correo electrónico: autismoconamor5@gmail.com
Sitio web: https://autismoconamor5.com
Incluya su número de pedido para que podamos ayudarle más rápidamente.